Center za pomoč

Če ste registrirani na našem spletnem mestu, lahko svoje podatke posodobite v razdelku "Spremeni račun".

Če ste oddali naročilo, se čim prej obrnite na nas in nam sporočite pravilno številko naročila in podatke za obračun.

Račun se samodejno ustvari, ko paket prevzame prevozna agencija. Samodejno se pošlje na e-poštni naslov, ki ste ga uporabili pri oddaji naročila. Če ste se registrirali na našem spletnem mestu, si lahko račun ogledate tudi v razdelku "Računi". Če pri nas nimate računa, nam sporočite številko naročila ali e-poštni naslov, ki ste ga uporabili pri oddaji naročila.

Če želite biti oproščeni plačila DDV, morate imeti veljavno številko za DDV. Če jo imate, odprite račun na naši spletni strani. Tam lahko dodate svojo številko DDV.

Pošljite nam tudi veljavno davčno identifikacijsko številko. Povrnili vam bomo ustrezen znesek. Če ste plačali z bančnim nakazilom, potrebujemo tudi vaše bančne podatke, da vam lahko povrnemo znesek.

Če ste registrirani na našem spletnem mestu, ga lahko prenesete v razdelku "Računi". Če niste registrirani, nam morate sporočiti naslednje podatke.

* številka naročila

* e-poštni naslov, uporabljen za oddajo naročila

* dokazilo o plačilu

Naše podjetje ima sedež v Barceloni, zato izstavljamo račune v Španiji.