Pravila vračila

1. Uvod

1.1 Razumemo, da se lahko od časa do časa odločite vrniti izdelek.

1.2 Ustvarili smo to politiko, da vam omogočimo vračilo izdelkov v ustreznoh okoliščinah.
1.3 Ta politika velja za vse naše stranke, ne glede na njihovo geografsko lokacijo.
1.4 Ta politika velja za vsa naročila, oddana prek naše spletne strani.
1.5 Ta dokument ne vpliva na nobene zakonske pravice, ki jih lahko imate kot potrošnik (na primer pravice po predpisih o pogodbah s potrošniki (informacije, odstop in dodatni stroški) iz leta 2013 ali Zakonu o pravicah potrošnikov iz leta 2015).

2. Vračila

2.1 Če nimate druge zakonite pravice do vračila izdelka in prejemanja vračila ali zamenjave, potem boste kljub temu upravičeni, da nam izdelek vrnete in prejmete vračilo v skladu s to politiko, če:

(a) prejmemo vrnjen izdelek v prodajljivem stanju v originalni embalaži v roku 30 dni od datuma pošiljanja izdelka vam;
(b) vrnjen izdelek ni bil uporabljen, kar nam omogoča prodajo izdelka kot novega;
(c) upoštevate postopek, določen v tej politiki v zvezi z vračilom izdelka; in
(d) nobeno od izključitev, določenih v tej politiki, ne velja.

3. Postopek vračila

3.1 Da bi izkoristili svoje pravice v skladu s to politiko, nas morate kontaktirati, da dobite številko za vračilo, nato pa nam izdelek pošljete s priloženim pismom, ki navede to številko.
3.2 Izdelki, vrnjeni v skladu s to politiko, morajo biti poslani s podpisano dostavo na naslov Enveseur SL, Carrer Avinyonet, 6, Vilafranca del Penedès, 08720 Barcelona, Španija.
3.3 Vi boste odgovorni za plačilo stroškov poštnine, povezanih z vračili v skladu s to politiko. Odgovorni ste za svoje pošiljke, dokler niso prejete v našem skladišču. Žal ne moremo prevzeti odgovornosti za izgubljene predmete med prevozom. 

4. Izključitve

4.1 Naslednje vrste izdelkov se ne smejo vrniti v skladu s to politiko:

(a) vsak izdelek, izdelan po vaših specifikacijah;
(b) vsak izdelek, izdelan po naročilu;
(c) vsak izdelek, ki je bil prilagojen ali prilagojen za vas.

5. Vračila

5.1 Vam bomo povrnili denar za izdelke, ki ste jih pravilno vrnili v skladu s to politiko. Za delne vračile bo kredit temeljil na ustreznem cenovnem razponu za količino zalog, ki so ostale.

5.2 Ne bomo vam povrnili prvotnih stroškov dostave, povezanih z vrnjenim izdelkom.
5.3 Ne bomo vam povrnili nobenih stroškov, ki jih imate pri vračilu izdelka k nam.
5.4 Običajno bomo povrnili vsa prejeta sredstva z isto metodo, ki ste jo sprva uporabili za plačilo vašega nakupa.
5.5 Vračilo, ki vam je dolžno, bomo obdelali čim prej in v vsakem primeru v roku 30 dni po prejemu vašega vrnjenega izdelka.

6. Nepravilna vračila

6.1 Če vrnete izdelek v nasprotju s to politiko in nimate nobene druge zakonite pravice do vračila ali zamenjave v zvezi s tem izdelkom:

(a) ne bomo povrnili kupnine ali zamenjali izdelka;
(b) lahko zadržimo vrnjen izdelek, dokler nam ne plačate dodatnega zneska za ponovno dostavo vrnjenega izdelka; in
(c) če v roku 14 dni po izdaji zahteve za plačilo ne prejmemo plačila takega dodatnega zneska, lahko vrnjen izdelek uničimo ali kako drugače odstranimo po lastni presoji brez kakršne koli odgovornosti do vas.

7. Naši podatki

7.1 Ta spletna stran je v lasti in jo upravlja Enveseur SL.
7.2 Naša glavna poslovna enota se nahaja na prvem nadstropju, enota B, Knaves Beech Way, Loudwater, Bucks HP10 9QY, Združeno kraljestvo.
7.3 Z nami lahko stopite v stik:

(a) po pošti, na naslovu, navedenem zgoraj;
(b) z uporabo obrazca za stik na naši spletni strani;
(c) po telefonu, na stikalu, objavljenem na naši spletni strani; ali
(d) po e-pošti, z uporabo e-poštnega naslova, objavljenega na naši spletni strani.